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Objetivo

Al finalizar la capacitación los participantes estarán en condiciones de identificar los procesos en los que participan, mapeando y organizando sus tareas dentro de una cadena de valor superior y específica a sus tareas. Podrán realizar análisis simple para identificar variables claves y levantar oportunidades de mejora, elaborando planes generales para su implementación siguiendo una Metodología de Mejora.

Contenido

Programa orientado a organizaciones que deseen involucrar a su personal operativo en la mejora de los procesos y ámbitos en los que participan. El programa considera lo siguiente:

  • El rol de la Motivación personal para la Mejora Continua. ¿Por qué la Mejora Continua?
  • El concepto del Observador y aprendizaje.
  • Filosofía y Técnicas Lean
  • Cadena de Valor y Procesos de Negocio.
  • Conceptos de Tarea, Procedimientos, Flujo de Procesos y Cadena de Valor.
  • Metodología para Construcción de Mapa de Procesos
  • Concepto de KPI y construcción de indicadores.
  • Elaboración de Planes para la implementación de Mejoras.

Estructura

Durante las sesiones, el facilitador, presenta los conceptos, de una manera altamente activa e interactiva, reconstruyendo la teoría en conjunto con los participantes. Sesiones eminentemente prácticas, donde los participantes elaborarán mapas de procesos e identificarán dentro de ellos, las variables claves.

Total 32 horas